Губернатор Красноярского края Михаил Котюков посетил Лабораторию пользовательского тестирования Аналитического центра в Красноярске
Новости
Регионы
14 февраля 2025 года
Михаил Котюков оценил работу Лаборатории пользовательского тестирования АНО «Аналитический центр при Правительстве РФ», где проводят исследования, на основе результатов которых совершенствуются процессы оказания государственных услуг людям.
В Красноярском края в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» по инициативе губернатора в Год семьи был создан цифровой сервис жизненной ситуации «Многодетная семья в Красноярском крае», который доступен на краевом портале Госуслуг. Цифровой сервис включает в себя более 40 услуг, предоставляемых 7 различными ведомствами.
Губернатор ознакомился с перечнем услуг на портале и пообщался с семьями, которые первыми оценили удобство нового сервиса с помощью нейрофизиологического оборудования и группового тестирования в лаборатории.
«Большинство услуг, за получением которых нам раньше приходилось обращаться непосредственно в соцзащиту, теперь с помощью нового сервиса можно получить, не выходя из дома. Например, чтобы получить компенсацию расходов за ЖКХ, мне приходилось ехать в отделение социальной защиты, нести с собой документы, потом еще что-то доносить. Сегодня с помощью регионального портала такое заявление можно подать в электронном виде, причем часть документов орган власти запросит самостоятельно. Существенно сократились сроки рассмотрения документов. Несмотря на то, что многие меры поддержки наша семья уже получает, сегодня я смогла оформить заявление на получение расходов на пополнение транспортной карты», – рассказала многодетная мама Юлия Ветрова.
Для удобства многодетных родителей жизненная ситуация «Многодетная семья в Красноярском крае» разделена на клиентские сегменты (семья, где родился третий ребенок; усыновившая третьего ребенка; взявшая третьего ребенка под опеку и т.д.). Услуги также сгруппированы по категориям: «Регулярные выплаты», «Единоразовые выплаты», «Жилье, земля и оплата ЖКУ», «Отдых и развлечения», «Образование», «Транспорт». Основная цель создания цифрового сервиса – обеспечить доступность информации, возможность получения услуг в электронном формате, а также записаться на прием к специалистам МФЦ.
Цифровой сервис «Многодетная семья в Красноярском крае» будет продолжать развиваться с учетом отзывов пользователей и рекомендаций специалистов лаборатории пользовательского тестирования.
Михаил Котюков отметил: «В прошлом году мы выбрали перевод услуг для многодетных семей в удобный, понятный людям формат. В крае 43 меры социальной поддержки для них, и задача, чтобы все были доступны в электронном виде, чтобы мы ушли от бюрократических заявлений, от походов по кабинетам, чтобы люди могли оформлять все необходимые меры поддержки через электронные приложения, портал государственных услуг. Сегодня - Год защитника Отечества - хочу привести еще один пример: все выплаты ко Дню Победы будут проводиться в беззаявительном характере. База данных участников Великой Отечественной войны есть, поэтому все выплаты однозначно будут проведены автоматически, без заявлений. Цель работы по проекту «Государство для людей» - к такому формату работы прийти по всем формам, где государство оказывает необходимые услуги».
В Красноярском края в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» по инициативе губернатора в Год семьи был создан цифровой сервис жизненной ситуации «Многодетная семья в Красноярском крае», который доступен на краевом портале Госуслуг. Цифровой сервис включает в себя более 40 услуг, предоставляемых 7 различными ведомствами.
Губернатор ознакомился с перечнем услуг на портале и пообщался с семьями, которые первыми оценили удобство нового сервиса с помощью нейрофизиологического оборудования и группового тестирования в лаборатории.
«Большинство услуг, за получением которых нам раньше приходилось обращаться непосредственно в соцзащиту, теперь с помощью нового сервиса можно получить, не выходя из дома. Например, чтобы получить компенсацию расходов за ЖКХ, мне приходилось ехать в отделение социальной защиты, нести с собой документы, потом еще что-то доносить. Сегодня с помощью регионального портала такое заявление можно подать в электронном виде, причем часть документов орган власти запросит самостоятельно. Существенно сократились сроки рассмотрения документов. Несмотря на то, что многие меры поддержки наша семья уже получает, сегодня я смогла оформить заявление на получение расходов на пополнение транспортной карты», – рассказала многодетная мама Юлия Ветрова.
Для удобства многодетных родителей жизненная ситуация «Многодетная семья в Красноярском крае» разделена на клиентские сегменты (семья, где родился третий ребенок; усыновившая третьего ребенка; взявшая третьего ребенка под опеку и т.д.). Услуги также сгруппированы по категориям: «Регулярные выплаты», «Единоразовые выплаты», «Жилье, земля и оплата ЖКУ», «Отдых и развлечения», «Образование», «Транспорт». Основная цель создания цифрового сервиса – обеспечить доступность информации, возможность получения услуг в электронном формате, а также записаться на прием к специалистам МФЦ.
Цифровой сервис «Многодетная семья в Красноярском крае» будет продолжать развиваться с учетом отзывов пользователей и рекомендаций специалистов лаборатории пользовательского тестирования.
Михаил Котюков отметил: «В прошлом году мы выбрали перевод услуг для многодетных семей в удобный, понятный людям формат. В крае 43 меры социальной поддержки для них, и задача, чтобы все были доступны в электронном виде, чтобы мы ушли от бюрократических заявлений, от походов по кабинетам, чтобы люди могли оформлять все необходимые меры поддержки через электронные приложения, портал государственных услуг. Сегодня - Год защитника Отечества - хочу привести еще один пример: все выплаты ко Дню Победы будут проводиться в беззаявительном характере. База данных участников Великой Отечественной войны есть, поэтому все выплаты однозначно будут проведены автоматически, без заявлений. Цель работы по проекту «Государство для людей» - к такому формату работы прийти по всем формам, где государство оказывает необходимые услуги».