Клиентоцентричность в государственном управлении

Международный форум «Клиентоцентричность в государственном управлении» — одно из масштабных событий в сфере государственного регулирования и внедрения клиентоцентричного подхода в государственное управление.

Форум объединяет экспертов, государственных служащих, представителей бизнеса и общества для обсуждения и разработки эффективных стратегий и инструментов, способствующих внедрению клиентоцентричного подхода в государственное управление.
Участники форума – эксперты из Малайзии, ОАЭ, Сербии, ЮАР, Бразилии, Катара, Казахстана.

Обмен опытом и лучшими практиками

Участники форума делятся успешными примерами внедрения клиентоцентричных практик в разных странах. Это дает возможность для обмена знаниями и установления партнерств.

Обсуждение современных технологий

Темы дискуссий включают использование цифровых технологий для улучшения взаимодействия с гражданами, таких как электронные услуги, мобильные приложения и системы обратной связи.

Мониторинг и оценка эффективности

Важным элементом обсуждений являются методы мониторинга и оценки эффективности внедрения новых подходов в государственные сервисы для обеспечения их качества и доступности.

Инклюзивность и доступность

Форум акцентирует внимание на том, как создать доступные и инклюзивные механизмы взаимодействия с различными группами населения, включая людей с ограниченными возможностями, этнические и социальные меньшинства.

Формирование культурной основы

Одна из задач форума — обсудить изменения в культуре государственного управления, необходимые для успешного внедрения клиентоцентричного подхода, включая подготовку и обучение кадров.